Politique de retour

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ton Journal de Rêves pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions pour exercer ce droit

Le Journal de Rêves doit être retourné :

• Dans son état d’origine (non utilisé, non écrit)
• Avec son emballage d’origine et tous ses éléments
• Propre et en parfait état de revente

⚠️ Important : Tout journal portant des traces d’écriture, même minimes, ne pourra pas être remboursé. En raison de la nature personnelle et intime de ce produit, seuls les journaux totalement vierges peuvent être acceptés en retour.

Procédure de retour

1. Contacte-nous d’abord : Envoie un email à contact@lesalondesreves.fr en indiquant :
   • Ton numéro de commande
   • Le motif de ton retour
   • Une photo du journal dans son emballage (pour vérifier son état avant retour)
2. Attends notre confirmation : Nous te confirmerons que ton retour est accepté et te fournirons l’adresse de retour.
3. Renvoie ton Journal de Rêves :
   • Adresse de retour : LE SALON DES REVES, 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS
   • Emballe soigneusement ton journal pour éviter toute détérioration pendant le transport
   • Les frais de retour sont à ta charge (sauf en cas de produit défectueux ou endommagé)
   • Nous te conseillons d’utiliser un envoi avec suivi

Remboursement

Une fois ton Journal de Rêves reçu et vérifié (pour s’assurer qu’il n’a pas été utilisé), nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.

Le remboursement comprend :

• Le prix du Journal de Rêves (18€)
• Les frais de livraison initiaux (5€)

Total remboursé : 23€

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si ton Journal de Rêves arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous prenons en charge l’intégralité du retour.

Procédure en cas de produit défectueux

1. Signale-nous le problème rapidement : Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer.
2. Contacte-nous à contact@lesalondesreves.fr en fournissant :
   • Ton numéro de commande
   • Une description du problème
   • Des photos claires montrant le défaut ou les dommages
3. Choisis ta solution : Après examen de ta demande, nous te proposerons au choix :
   • Le remplacement de ton Journal de Rêves
   • Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux + frais de retour)
4. Retour du produit : Nous t’enverrons une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas.

Remboursement pour produit défectueux

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du journal retourné.

Le remboursement comprend :

• Le prix du Journal de Rêves (18€)
• Les frais de livraison initiaux (5€)
• Les frais de retour (sur présentation du justificatif)

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas suivants :

• Journal de Rêves sur lequel il a été écrit, même partiellement
• Journal retourné sans emballage d’origine ou dans un état non conforme à la revente
• Journal retourné au-delà du délai de 14 jours

Garanties légales

En plus de cette politique de retour, ton Journal de Rêves bénéficie :

• De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Questions ?

Si tu as la moindre question concernant notre politique de retour, n’hésite pas à nous contacter :

📧 Email : contact@lesalondesreves.fr
📍 Adresse : LE SALON DES REVES, 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS

Date de dernière mise à jour : Vendredi 24 octobre 2025